모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 사고 보고서, 제안, 전술적 또는 전략적 이니셔티브와 같은 보안 관련 문서를 작성하거나 검토합니다.
• 보안 규칙 및 절차에 대한 하위 보안 전문가 또는 기타 조직 구성원을 교육합니다.
• 특별 및 고위험 이벤트에 대한 보안을 계획합니다.
• 보안 운영의 효율성과 품질을 보장하기 위한 재무 보고서를 검토합니다.
• 보안 운영을 위한 예산을 개발합니다.
• 공공 법 집행 기관, 소방 및 기타 기관과 보안 운영 또는 활동을 조정합니다.
• 행정 입법 지침이나 보안 운영에 영향을 미치는 새로운 기술의 변경 사항을 파악하기 위해 회의, 전문가 세미나 또는 컨퍼런스에 참석합니다.
• 내부 조사, 손실 또는 규정, 정책 및 절차 위반에 대한 보고서를 작성하거나 프레젠테이션을 합니다.
• 내부 보안 정책, 라이선스 요구 사항 또는 해당 정부 보안 요구 사항, 정책 및 지침을 준수하는지 확인하기 위한 보안 정책, 프로그램 또는 절차를 모니터링합니다.