중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

대부분의 전략가는 다음 분야에서 탁월해야 합니다.

• 장기 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략과 실행 방안을 구체화합니다.
• 정보를 분석하고 결과를 평가하여 최선의 해결책을 선택하고 문제를 해결합니다.
• 업무의 우선순위를 정하고, 체계화하고, 달성하기 위한 구체적인 목표와 계획을 수립합니다.
• 행사, 프로그램, 활동 및 다른 사람들의 업무를 계획합니다.

• 아이들을 돌보는 데 필요한 식료품, 의류 및 기타 품목을 쇼핑합니다.
• 필요한 경우 응급 처치 또는 심폐소생술(CPR)을 수행합니다.
• 아이들의 휴식 시간과 낮잠 시간을 조절합니다.
• 아이들의 활동과 발달에 대해 논의하기 위해 부모와 정기적으로 만납니다.
• 아이들을 위해 영양이 균형 잡힌 식사와 간식을 준비하고 제공합니다.
• 길을 건널 때 어른의 도움을 구하고 안전하지 않은 물건을 만지거나 가지고 놀지 않는 등 안전한 행동에 대해 아이들에게 지시합니다.
• 게임, 미술 및 공예, 스포츠, 산책, 놀이 데이트와 같은 연령에 적합한 여가 활동을 조직하고 진행합니다.
• 아이들의 건강을 유지하기 위해 지시에 따라 아이들의 행동을 관찰하여 불규칙성을 측정하고, 체온을 측정하고, 아이를 병원에 데려가거나 약을 투여합니다.
• 대인 관계와 의사 소통 기술을 개발하기 위해 적절한 사회적 행동을 모델링하고 타인에 대한 관심을 장려합니다.