분석가는 종종 다음과 같은 작업을 수행합니다.

• 정보나 데이터를 여러 부분으로 나누어 정보의 기본 원리, 이유 또는 사실을 파악합니다.
• 관련 정보와 개인의 판단을 활용하여 사건이나 프로세스가 법률, 규정 또는 표준을 준수하는지 판단합니다.
• 사물이나 사람의 가치, 중요성 또는 질을 평가합니다.
• 정보나 데이터를 수집, 코딩, 분류, 계산, 표로 작성, 감사 또는 검증합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 다른 직원을 감독하거나 교육합니다.
• 텔레마케팅이나 고객 서비스 문의, 직원 기록 유지, 환자 청구 또는 지불금 수령과 같은 사무 업무를 수행합니다.
• 개인의 이름, 주소, 나이, 종교적 선호도 또는 거주지와 같은 다양한 지정된 정보를 얻기 위한 지침에 따라 질문합니다.
• 적절한 질문이나 설명을 통해 인터뷰 대상자의 응답에서 불일치를 식별하고 해결합니다.
• 컴퓨터나 지정된 양식을 사용하여 인터뷰나 설문 조사의 결과 또는 데이터를 편집, 기록 및 코딩합니다.
• 완전성과 정확성을 위해 인터뷰를 통해 얻은 데이터를 검토합니다.
• 전화, 우편 또는 직접 인터뷰 대상자에게 집, 사업장 또는 현장으로 연락합니다.
• 개인이 신청서나 설문지를 작성하도록 돕습니다.
• 개인의 보험 제공자에게 혜택을 확인하거나 자금 조달 옵션을 해결하여 서비스에 대한 지불을 보장합니다.