중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

대부분의 전략가는 다음 분야에서 탁월해야 합니다.

• 장기 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략과 실행 방안을 구체화합니다.
• 정보를 분석하고 결과를 평가하여 최선의 해결책을 선택하고 문제를 해결합니다.
• 업무의 우선순위를 정하고, 체계화하고, 달성하기 위한 구체적인 목표와 계획을 수립합니다.
• 행사, 프로그램, 활동 및 다른 사람들의 업무를 계획합니다.

• 환자의 퇴원 계획을 수립합니다.
• 치료 세션 동안 환자의 참여, 반응 및 진행 상황을 관찰, 분석 및 기록하고 필요에 따라 치료 프로그램을 수정합니다.
• 요구 사항 평가, 환자의 관심사 및 치료 목표를 기반으로 환자의 요구를 충족하기 위한 치료 계획을 수립합니다.
• 특별한 요구 사항과 상황이 있는 고객이 새로운 기술을 습득하고 스포츠, 게임, 미술 및 공예, 원예와 같은 건강을 증진하는 여가 활동에 참여하도록 격려합니다.
• 여가 활동을 개발하도록 환자를 상담하고 격려합니다.
• 치료 팀 구성원과 협의하여 치료 프로그램을 계획하고 평가합니다.
• 환자의 정신적, 신체적 웰빙을 개선하기 위한 치료 세션을 진행합니다.
• 스포츠, 댄스, 음악, 미술 또는 이완 기술과 같은 활동과 기술을 환자에게 교육하여 특정 신체적 또는 심리적 요구를 충족하도록 합니다.