모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

• 토론 섹션, 튜토리얼 또는 실험 섹션을 주도합니다.
• 시험, 과제 또는 논문을 평가하고 채점하고 성적을 기록합니다.
• 기존 마감일에 따라 학생들에게 과제를 반환합니다.
• 학생과 만나기 위해 정기적인 근무 시간을 계획하고 유지합니다.
• 시험을 준비하거나 감독합니다.
• 과제의 오류나 문제를 강사에게 알립니다.
• 학생의 성적을 논의하거나 필요한 채점 관련 서류를 작성하기 위해 감독자와 회의합니다.
• 교실 자료를 복사하고 배포합니다.
• 실험실 장비 사용을 시연하고 실험실 규칙을 시행합니다.
• 교과 과정, 시각 보조 자료, 답안지, 보충 노트 또는 과정 웹 사이트와 같은 교육 자료를 개발합니다.
• 실험실 또는 현장 조사에 대해 교수진이나 직원에게 도움을 제공합니다.
• 수업에 필요한 자료를 주문하거나 입수합니다.
• 시청각 장비 사용에 대한 강사 지원을 제공합니다.