모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

• 판매 계약서 및 주문서 작성.
• 계약 및 지불 세부 사항 협상.
• 제품, 가격, 재고, 제품 용도 및 신용 조건에 대한 고객의 질문에 답변.
• 고객의 요구 사항 및 관심사에 따라 고객에게 제품 추천.
• 제품 시연, 제품 기능 설명 및 주문 권유를 위해 정기 고객 및 잠재 고객에게 연락.
• 가격, 신용 또는 계약 조건, 보증 및 배송 날짜를 추정 또는 견적.
• 문제 해결 및 지속적인 지원을 제공하기 위해 판매 또는 계약 서명 후 고객과 상담.
• 특정 고객 요구 사항을 충족하는 도면, 견적 및 입찰 준비.
• 고객에게 제품 샘플 및 카탈로그 제공.
• 비즈니스 디렉토리를 사용하여 잠재 고객을 파악하고, 기존 고객의 리드를 따르고, 조직 및 클럽에 참여하고, 무역 박람회 및 컨퍼런스에 참석.
• 제품 및 장비의 배송 및 설치를 준비하고 지시.