중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

대부분의 전략가는 다음 분야에서 탁월해야 합니다.

• 장기 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략과 실행 방안을 구체화합니다.
• 정보를 분석하고 결과를 평가하여 최선의 해결책을 선택하고 문제를 해결합니다.
• 업무의 우선순위를 정하고, 체계화하고, 달성하기 위한 구체적인 목표와 계획을 수립합니다.
• 행사, 프로그램, 활동 및 다른 사람들의 업무를 계획합니다.

• 학부모나 보호자, 교사, 관리자 및 기타 전문가와 협의하여 아동의 진도에 대해 논의하고, 행동, 학업 및 기타 문제를 해결하고, 학생과 그들의 자원 요구 사항에 대한 우선순위를 결정합니다.
• 시험, 기록, 인터뷰 또는 전문가 소스를 사용하여 학생이나 개인의 능력, 관심사 및 성격 특성을 평가합니다.
• 가정 폭력이나 기타 가족 문제의 사례를 파악하고 학생이나 부모가 정신 건강 전문가로부터 추가적인 도움을 구하도록 격려합니다.
• 과정 및 프로그램 선택, 수업 일정 및 등록, 학교 적응, 무단 결석, 공부 습관 및 진로 계획과 같은 교육 문제에 관해 학생 상담합니다.
• 학교 프로그램의 개발, 평가 및 수정과 커리큘럼 제공을 위한 마스터 일정을 준비하는 데 있어 교사 및 관리자와 협력합니다.
• 회의, 교육 컨퍼런스 및 교육 워크숍에 참석하고 위원회에서 활동합니다.