모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

• 교육 기법, 프레젠테이션 방법 또는 교육 보조 도구에 대한 관찰 및 피드백 제공.
• 책, 시뮬레이션 연습, 수업 계획, 강사 가이드 및 시험과 같은 교육 자료 편집.
• 교육 또는 훈련 개입의 효과를 평가하기 위한 측정 도구 개발.
• 수업 계획, 핸드아웃 또는 시험과 같은 교육 자료 개발.
• 교육, 학습 또는 성과 목표 정의.
• 교육 기술 사용의 용이성 및 학생 학습, 지식 전달 및 만족도에 따라 교육의 효과 및 효율성 평가.
• 교육 시스템, 과정 또는 교육 자료의 효과를 결정하기 위한 성과 데이터 분석.
• 새로운 교육 기술 또는 방법 연구 및 평가.
• 내용 및 학습자 특성에 적합한 개인 또는 그룹 교육, 자기 학습, 강의, 시연, 시뮬레이션 연습 및 롤 플레잉과 같은 교육 방법 권장.