모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

• 목표 설정, 인센티브 제공, 직원 성과 평가를 포함한 영업팀 관리.
• 이벤트에 대한 미디어 공지 작성.
• 캠페인 개발의 일환으로 예산을 준비하고 계획 및 프로그래밍 비용에 대한 견적 제출.
• 고객, 회사 임원, 영업 부서 및 광고 대행사와 협력하여 제품 또는 서비스 판매 증대를 위한 광고 및 홍보 자료 계획 및 준비.
• 연간 예산 개발 지원.
• 레이아웃 및 광고 카피 검사 및 스크립트, 오디오 및 비디오 테이프, 기타 홍보 자료가 사양을 준수하는지 편집.
• 영업, 그래픽 아트, 미디어, 재무 및 조사와 같은 부서의 활동 조정.
• 광고 및 판매 계약 준비 및 협상.
• 딜러, 유통업체 또는 소비자와 같은 식별된 구매자 타겟을 충족하기 위한 홍보 캠페인 및 산업 프로그램을 위한 연락처 식별 및 개발.
• 광고 캠페인 계획을 위한 정보 수집 및 구성.