모든 멘토는 다음 분야에서 우수한 성과를 보여야 합니다.

• 타인의 발전적 요구를 파악하고, 코칭, 멘토링 또는 기타 방식으로 타인의 지식이나 기술 향상을 돕습니다.
• 부하 직원에게 성과 기준 설정 및 성과 모니터링을 포함하여 지침과 방향을 제공합니다.
• 타인이 자신의 아이디어를 수용하거나 회사의 목표에 따라 생각이나 행동을 바꾸도록 설득합니다.
• 타인의 교육적 요구를 파악하고, 공식적인 교육 또는 훈련 프로그램이나 수업을 개발하고, 타인을 가르치거나 지도합니다.

모든 관리자는 다음과 같은 분야에서 탁월해야 합니다.

• 상사, 동료, 부하 직원에게 정보를 제공하고, 조직 외부인과 소통하며, 고객, 대중, 정부 및 기타 외부 기관에 조직을 대표합니다. 이러한 정보는 직접, 서면, 전화 또는 이메일로 교환할 수 있습니다.
• 정보 파일을 유지하고 서류를 처리합니다.
• 조직 내 직원을 모집, 면접, 선발, 채용 및 승진시키고, 상호 신뢰, 존중, 협력을 장려하고 구축함으로써 직원들이 업무를 함께 수행하도록 합니다.

• 장비가 제대로 작동하는지 확인하기 위해 장비를 점검하고 유지 관리합니다.
• 눈을 치우고 잔디를 깎는 등의 부지 유지 관리 작업을 수행합니다.
• 병원과 같은 시설에서 감염 확산을 막기 위한 활동을 지시합니다.
• 사양 및 확립된 표준을 충족하는지 확인하기 위해 수행된 작업을 검사합니다.
• 직원 근무 일정을 계획하고 준비합니다.
• 필요한 경우 청소 업무를 수행하거나 지원합니다.
• 서비스 및 장비에 대한 불만을 조사하고 시정 조치를 취합니다.
• 서비스가 효율적이고 시기적절하게 제공되도록 다른 부서와 활동을 조정합니다.
• 필요한 작업 유형을 결정하기 위해 시설의 물리적 상태를 검사하고 평가합니다.
• 다양한 유형의 린넨, 가구, 바닥 및 표면에 가장 적합한 세척 재료를 선택합니다.
• 직원에게 작업 정책 및 절차, 장비 사용 및 유지 관리에 대한 교육을 실시합니다.
• 효과적인 일정 및 주문을 용이하게 하기 위해 다양한 시간대에 필요한 인력 및 재고 수준을 예측합니다.