중재자는 다음과 같은 역량을 갖춰야 합니다.

• 직장 동료, 고객, 환자 등 타인에게 개인적 지원, 의료적 관심, 정서적 지원 또는 기타 개인적 돌봄을 제공합니다.
• 타인과 건설적이고 협력적인 업무 관계를 구축하고 이를 지속적으로 유지합니다.
• 대중을 위해 활동하거나 대중과 직접 소통합니다. 여기에는 식당이나 매장에서 고객에게 서비스를 제공하고, 내방객을 맞이하는 것이 포함됩니다.
• 불만 처리, 분쟁 해결, 불만 및 갈등 해결, 또는 기타 방식으로 타인과 협상합니다.

대부분의 전략가는 다음 분야에서 탁월해야 합니다.

• 장기 목표를 설정하고 이를 달성하기 위한 전략과 실행 방안을 구체화합니다.
• 정보를 분석하고 결과를 평가하여 최선의 해결책을 선택하고 문제를 해결합니다.
• 업무의 우선순위를 정하고, 체계화하고, 달성하기 위한 구체적인 목표와 계획을 수립합니다.
• 행사, 프로그램, 활동 및 다른 사람들의 업무를 계획합니다.

• 특수 교육이 필요한 유치원 또는 초등학교 학생에게 표준화된 능력 및 성취도 시험을 실시합니다.
• 유치원 또는 초등학교 프로그램을 개발, 평가 또는 개정하기 위해 다른 교사 또는 관리자와 협력합니다.
• 승인된 커리큘럼에 따라 학습을 촉진하는 수업을 계획하거나 일정을 잡기 위해 다른 직원과 협의합니다.
• 개별 교육 계획(IEP)을 개발하기 위해 부모, 관리자, 시험 전문가, 사회복지사 또는 기타 전문가와 협의합니다.
• 학생의 행동 또는 학업 문제를 해결하기 위해 부모, 보호자, 교사, 상담사 또는 관리자와 협의합니다.
• 특수 교육이 필요한 학생을 일반 학급에 배치하기 위해 조정합니다.
• 학생의 교육적, 신체적 또는 사회적 발달을 촉진하도록 설계된 개별 교육 계획(IEP)을 개발합니다.
• 다양한 장애가 있는 학생의 요구를 충족하는 전략을 개발하거나 실행합니다.