Кез келген әкімші келесі істерде үздік болуы керек:

• Басшыларға, әріптестерге және бағыныштыларға ақпарат беру, сондай-ақ ұйымнан тыс адамдармен байланыс орнату, ұйымды тұтынушыларға, қоғамға, үкіметке және басқа да сыртқы көздерге ұсыну. Бұл ақпаратпен жеке, жазбаша немесе телефон немесе электрондық пошта арқылы алмасуға болады.
• Ақпараттық файлдарды жүргізу және құжаттарды өңдеу.
• Ұйымдағы қызметкерлерді жалдау, сұхбаттасу, таңдау, жалдау және лауазымдық өсу, сондай-ақ өзара сенімді, құрмет пен ынтымақтастықты ынталандыру және дамыту арқылы міндеттерді орындау үшін бірлесіп жұмыс істеуге мәжбүрлеу.

Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

• Зәр үлгілерін жинау және талдау арқылы жеке тұлғалардың есірткіге тәуелділік дәрежесін бағалау.
• Студент-интерндерді немесе жаңа қызметкерлерді оқыту немесе бақылау.
• Тәуелділіктерден арылуға, өмірге бейімделуге немесе өзгерістер енгізуге көмектесу үшін клиенттерге немесе пациенттерге жеке немесе топтық сессияларда кеңес беру.
• Пациенттердің тарихы мен ілгерілеуі, көрсетілген қызметтер немесе басқа қажетті ақпарат туралы дәл жазбаларды немесе есептерді толтыру және жүргізу.
• Зерттеулерге, клиникалық тәжірибеге және клиенттердің тарихы негізінде клиенттердің емдеу жоспарларын әзірлеу.
• Емдеу және күтім жоспарларында сипатталған өлшенетін мақсаттарға қатысты клиенттердің ілгерілеуін қарау және бағалау.
• Жеке тұлғалардың психикалық және физикалық жағдайларын бағалау және олардың нақты бағдарламаларға қатысуға жарамдылығын анықтау үшін клиенттермен сұхбаттасу, жазбаларды қарау және басқа мамандармен кеңесу.
• Дағдарыс жағдайларында төтенше жағдайларды шешу үшін клиенттерді немесе пациенттерді қорғау.