Көптеген стратегтер келесі істерде шебер болуы керек:

• Ұзақ мерзімді мақсаттарды белгілеу және оларға жету үшін стратегиялар мен әрекеттерді нақтылау.
• Ең жақсы шешімді таңдау және мәселелерді шешу үшін ақпаратты талдау және нәтижелерді бағалау.
• Жұмысыңызға басымдық беру, ұйымдастыру және орындау үшін нақты мақсаттар мен жоспарлар әзірлеу.
• Іс-шараларды, бағдарламаларды және іс-шараларды, сондай-ақ басқалардың жұмысын жоспарлау.

Медиаторлар келесі әрекеттерді орындай алуы керек:

• Әріптестер, тұтынушылар немесе пациенттер сияқты басқа адамдарға жеке көмек, медициналық көмек, эмоционалдық қолдау немесе басқа да жеке күтім көрсету.
• Басқалармен сындарлы және ынтымақтастық қарым-қатынастарын дамыту және оларды ұзақ уақыт бойы сақтау.
• Адамдар үшін өнер көрсету немесе көпшілікпен тікелей жұмыс істеу. Бұған мейрамханалар мен дүкендерде тұтынушыларға қызмет көрсету, клиенттерді немесе қонақтарды қабылдау кіреді.
• Шағымдарды қарау, дауларды шешу, шағымдар мен қақтығыстарды шешу немесе басқаша түрде басқалармен келіссөздер жүргізу.

• Қызмет көрсетудің сапалы және уақтылы көрсетілуін қамтамасыз ету үшін жұмыс кестелерін белгілеу, жұмыс талаптарын орындау.
• Тазалық немесе техникалық қызмет көрсету сияқты салаларда белгіленген стандарттарға сәйкестігін қамтамасыз ету үшін жұмыс аймақтарын немесе жұмыс істейтін жабдықтарды тексеру.
• Жұмысшыларды тиісті операциялық процедуралар мен функцияларға оқыту және компания саясатын түсіндіру.
• Сапалы қызмет көрсетуді және техникалық сипаттамаларға сәйкестікті қамтамасыз ету үшін жұмысшылардың сыртқы келбеті мен өнімділігін бақылау және бағалау.
• Операцияларға әсер ететін өзгерістер туралы хабардар болу үшін менеджерлермен немесе басқа басшылармен кездесу.
• Жұмысшыларды белгілі бір топтардың мүдделері немесе арнайы қажеттіліктері туралы хабардар ету.
• Жұмысшылардың өнімділігіне немесе көрсетілген қызметтерге қатысты тұтынушылардың шағымдарын шешу.
• Қажетті материалдарды, жабдықтарды немесе қызметтерді сұрау.
• Персонал немесе операциялық деректерді талдау және тіркеу және тиісті қызмет туралы есептерді жазу.
• Тұтынушыларды іс-шаралар немесе іс-шаралар туралы ақпаратпен қамтамасыз ету.