調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

• お客様に挨拶し、各お客様の要望やニーズを把握します。
• レジの開閉、金銭の計算、支払伝票、クーポン、バウチャーの仕分け、金銭の統合、入金などの作業を行います。
• 現在のセールやプロモーション、支払いと交換に関するポリシー、セキュリティ慣行に関する知識を維持します。
• 販売価格、購入合計を計算し、現金またはクレジット支払いを受け取り、処理します。
• 販売に関連する記録を維持します。
• セキュリティ上のリスクと盗難を監視および認識し、これらの状況を防止または対処する方法を知っています。
• お客様のニーズと要望に基づいて商品を推奨、選択、および検索や入手を手伝います。
• 会社とその商品に関する質問に答えます。
• 商品の説明、および商品の使用、操作、および手入れをお客様に説明します。
• 販売促進のために商品をチケット、配置、および陳列します。
• 販売伝票または販売契約書を準備します。
• 希望の商品を見つけるために特別注文をしたり、他の店舗に電話をかけたりします。