優れた職人は通常、次のような能力を備えています。

• 手と腕を使って材料を扱い、設置し、配置し、移動させる。
• 小さな物体を正確かつ巧みに操作する。
• 登る、持ち上げる、バランスを取る、歩く、かがむ、材料を扱うなど、腕と脚をかなり使い、体全体を動かす身体活動において、積極的かつ主体的に行動する。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• コンピュータ制御のキーボードまたは音声認識装置を使用して、確立されたルーティング スキームに従って品物を誘導します。
• 宛先に応じて、確立された手順と期限に従って、仕分けられた郵便物を束ね、ラベルを貼り、指定のエリアにルーティングします。
• 新人スタッフのトレーニング。
• 受信メールを適切なボックスまたはピジョンホールに分配します。
• コンピュータ スキャン装置、アドレスグラフ、謄写版印刷機、光学式文字読み取り装置、バーコード ソーターなどのさまざまなタイプの機器の操作。
• 転送されたメールの適切な住所を見つけるためにディレクトリを検索します。
• 仕分け装置の詰まりを解消します。
• 品物を点検して、住所が判読可能で適切であること、十分な郵便料金が支払われているか適切な書類が添付されていること、および品物が処理に適した状態であることを確認します。
• 郵便コンテナを開いてラベルを貼ります。
• 汚れたまたは壊れた小包を再び包装します。
• 必要な郵便料金を決定するために品物を計量します。