優れた職人は通常、次のような能力を備えています。

• 手と腕を使って材料を扱い、設置し、配置し、移動させる。
• 小さな物体を正確かつ巧みに操作する。
• 登る、持ち上げる、バランスを取る、歩く、かがむ、材料を扱うなど、腕と脚をかなり使い、体全体を動かす身体活動において、積極的かつ主体的に行動する。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• 手荷物、トランク、小包を客室、積み込みエリア、車両、または交通ターミナルへ、手荷物または手荷物カートを使用して移動します。
• ゲストまたは旅行者に道順、旅行情報、利用可能なサービスや興味のある場所などのその他の情報を提供します。
• クレームチェックに記入して添付することにより、手荷物を受け取りマークを付けます。
• 到着したゲストを出迎え、客室まで案内します。
• 身体に障害のある旅行者および特別なニーズを持つその他のゲストを手助けします。
• 交通ターミナル、ホテル、または同様の施設でセキュリティチームの一員として活動します。
• メッセージやルームサービスの注文を伝え、ゲストのために用事をこなします。
• ロック、換気システム、テレビなどの客室設備の操作方法を説明します。
• 計量および請求サービスを提供することにより、手荷物、速達郵便物、小包の配送を手配します。
• 旅行者またはゲストのためにロビーまたはエントランスエリアを清掃します。
• 敷地内および近隣エリアでゲストを送迎したり、送迎を手配したりします。