調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

監督者は以下の能力に優れている必要があります。

• 材料、事象、または環境からの情報の監視とレビュー。
• 現実の問題または潜在的な問題の検出または評価。
• 資源の監視と管理、および資金の支出の監督。

• 身体検査を実施し、患者を監視して異常な行動や有害な行動がないか確認し、観察結果を専門スタッフに報告する。
• バイタルサイン、食習慣、行動、経過記録、治療、退院計画などの患者情報を記録および管理する。
• コンピューターへの注文の入力、電話応対、医療情報や施設情報の維持などの管理業務を行う。
• 看護スタッフまたは医療スタッフの指示のもと、精神障害または情緒不安定な患者に日常的な身体的、情緒的、心理的、またはリハビリテーションのケアを提供する。
• 精神科医、心理学者、精神科看護師、またはソーシャルワーカーを含むチームの一員として働く。
• 患者の社会活動、教育活動、またはレクリエーション活動への参加を企画、監督、または奨励する。
• 薬の投与、バイタルサインの測定、検体の収集、採血などの看護業務を行う。