メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• 販売契約書および注文書の作成。
• 契約および支払いの詳細の交渉。
• 製品、価格、在庫状況、製品の使用法、および信用条件に関する顧客の質問への回答。
• 顧客のニーズと関心に基づいた製品の顧客への推奨。
• 既存顧客および見込み顧客に連絡して製品のデモを行い、製品機能を説明し、注文を勧誘する。
• 価格、信用または契約条件、保証、および納期の見積もりまたは見積り。
• 販売後または契約締結後の顧客との相談により、問題解決および継続的なサポートの提供。
• 顧客の特定のニーズを満たす図面、見積書、および入札の準備。
• 顧客に製品サンプルとカタログの提供。
• ビジネス ディレクトリの使用、既存顧客からのリードの追跡、組織およびクラブへの参加、展示会および会議への出席によって見込み顧客を特定する。
• 製品および機器の配送および設置の手配および指示。