管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• 目標の設定、インセンティブの提供、従業員の業績評価を含む営業チームの管理。
• イベントに関するメディア通知の作成。
• キャンペーン開発の一環として、計画およびプログラミング費用の予算作成および見積りの提出。
• 顧客、会社役員、営業部門、広告代理店と連携して、製品またはサービスの販売を増やすための広告および販促資料の企画および準備。
• 年間予算作成の支援。
• レイアウトおよび広告コピーの検査、スクリプト、オーディオ テープおよびビデオ テープ、およびその他の販促資料の編集が仕様に準拠しているかどうかの検査。
• 営業、グラフィック アート、メディア、財務、調査などの部門の活動の調整。
• 広告および販売契約の準備および交渉。
• ディーラー、販売業者、消費者などの特定の購入者ターゲットを満たす販促キャンペーンおよび業界プログラムの連絡先の特定および開発。
• 広告キャンペーンの計画に関する情報の収集および整理。