管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• すべての重要および財務記録および会計を記録し、維持する。
• 投票用紙の準備または配布、選挙管理官の任命または研修、結果の集計または認証など、市町村選挙の管理に参加する。
• 会議の議事録を記録および編集し、適切な役員またはスタッフに配布する。
• すべての市町村文書の維持、ファイリング、保管、およびコンピュータ化を計画および指示する。
• すべての公式活動または会議の公示を発行する。
• 市町村の条例または市憲章などの文書を維持および更新する。
• 会議の議題または関連情報のパケットを作成する。
• 条例、決議、または布告を準備し、それらを執行、記録、アーカイブ、または配布できるようにする。
• 予算作成、支出レビュー、または予算管理の支援などの予算作成業務を実行する。