調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• コミュニティ機関、地方自治体、州政府向けの教育資料およびプログラムの開発。
• 喫煙、ワクチン、その他の公衆衛生上の懸念事項に対処するためのレポート、速報、視覚教材などの健康教育資料の作成と配布。
• 新入社員向けの研修プログラムと既存社員向けの継続教育の設計と実施。
• 完了した申請の数、実施されたプレゼンテーションの数、支援を受けた人数などの活動の文書化と情報の記録。
• 研修ワークショップ、会議、学校や地域社会でのプレゼンテーションなどの健康教育および促進プログラムの開発と発表。
• 公衆衛生に関心を持つ機関や組織との協力関係の構築と維持。
• 健康教育の目標とサービスの達成に必要な運用計画とポリシーの開発。