調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

検査員は、以下の能力に優れている必要があります。

• サイズ、距離、数量の見積り、または作業に必要な時間、コスト、資源、資材の決定。
• 関連するあらゆる情報源からの情報の観察、受領、その他の入手。
• 分類、見積り、相違点や類似点の認識、状況や事象の変化の検知などにより、情報を特定する。
• 機器、構造物、または資材を検査し、エラーやその他の問題、欠陥の原因を特定する。

• 標準的な自動車労務費および部品費マニュアルと自動車修理に関する知識に基づき、損傷修理にかかる部品代と労務費を見積もる。
• 自動車修理工場と修理費用見積もりを確認し、修理費用に関する合意を得る。
• 事故前の車両の市場価格を支払う場合と、修理の実現可能性を評価する。
• 全損車両の残存価値を決定する。
• 修理費用見積もりと推奨事項を示す保険フォームを作成する。