管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

技術者は、次のような業務を頻繁に求められます。

• 装置、部品、設備、または構造物の製造、構築、組立、変更、保守、または使用方法について、文書、詳細な指示、図面、または仕様書を提供して、他の人に説明する。
• コンピュータおよびコンピュータシステム（ハードウェアおよびソフトウェアを含む）を使用して、プログラミング、ソフトウェアの作成、機能の設定、データの入力、または情報の処理を行う。
• 主に電気的または電子的（機械的ではない）原理に基づいて動作する機械、装置、および機器の保守、修理、校正、調整、微調整、または試験を行う。

• 電話帳の更新、文書の入力または校正、スケジュールの作成など、さまざまなデータ入力またはワードプロセッサ タスクを実行します。
• 受信または送信メール、パッケージ、または配達を処理します。
• 注文の受付、予約または会議室のスケジュール設定、または FAX の送受信などの管理タスクを実行します。
• 緊急およびコード アラームを監視し、緊急アナウンスを発信し、緊急通話を適切な場所に転送します。
• 訪問者を出迎え、施設へのログインとログアウトをログイン サインし、セキュリティ バッジを割り当て、従業員の付き添いに連絡します。
• 支払いの回収、銀行預金、小口現金の管理など、さまざまな現金処理タスクを実行します。
• 機器、消耗品、会議のケータリングなどを発注します。
• 電話、交換機、インターホン、双方向ラジオ、または拡声器などの通信システムを操作します。
• 必要に応じて、着信に応答し、発信者に挨拶し、情報を提供し、通話を転送し、メッセージを録音します。