調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

ほとんどの戦略家は、以下のことに優れているはずです。

• 長期目標を設定し、それを達成するための戦略と行動を明確にする。
• 情報を分析し、結果を評価すること。最善の解決策を選択し、問題を解決する。
• 具体的な目標と計画を策定し、仕事の優先順位付け、組織化、達成を図る。
• イベント、プログラム、活動、そして他者の仕事をスケジュールする。

• 業務中は情報施設を清掃します。
• スケジュール、料金表、コンピューターを使用して、ルート、旅程、宿泊施設の詳細を計画し、運賃と料金を計算します。
• 電話、ファックス、郵便、コンピューターを使用して、交通機関と宿泊施設の予約を行い、確認します。
• 顧客への請求書を作成し、支払いを受け取ります。
• スケジュール、宿泊施設、手順、ポリシーなどの情報に関する問い合わせに回答します。
• チケット、旅行保険証券、旅程などの必要な書類を集めて発行します。
• 顧客がリクエストした旅行日にスペースが利用可能かどうかを確認し、利用可能な場合はリクエストされたスペースを割り当てます。
• 旅行時間、交通機関の接続、医療およびビザの要件などの重要な旅行情報を顧客に通知します。
• 利用可能な乗客スペースのコンピューター化された在庫を維持し、予約済みまたは利用可能なスペースに関する情報を提供します。