メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

• 機器が正常に動作するように点検および保守します。
• 除雪や芝刈りなどの敷地管理作業を実行します。
• 病院などの施設内での感染拡大防止活動を指揮します。
• 作業が仕様と規定の基準を満たしていることを確認するために検査します。
• 従業員の勤務スケジュールを計画および準備します。
• 必要に応じて清掃業務を実行または支援します。
• サービスおよび機器に関する苦情を調査し、是正措置を講じます。
• サービスが効率的かつタイムリーに提供されるように、他の部門と活動を調整します。
• 必要な作業の種類を決定するために、施設の物理的状態を検査および評価します。
• さまざまな種類のリネン、家具、床、および表面に最適な清掃用品を選択します。
• 作業方針と手順、および機器の使用と保守についてスタッフを指導します。
• 効果的なスケジュールと発注を容易にするために、さまざまな時期に必要な人員と在庫のレベルを予測します。