管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

メンターには、以下の点において優れたパフォーマンスが期待されます。

• 他者の発達ニーズを特定し、コーチング、メンタリング、またはその他の方法で他者の知識やスキルの向上を支援すること。
• パフォーマンス基準の設定やパフォーマンスのモニタリングなど、部下への指導と指示を提供すること。
• 他者が自分の考えを受け入れ、あるいは会社の目標に沿って考えや行動を変えるよう説得すること。
• 他者の教育ニーズを特定し、正式な教育・研修プログラムやクラスを開発し、他者を指導すること。

• 顧客やエンジニアと協議して、機器のニーズを評価し、システム要件を決定します。
• 営業チームと協力して、顧客の要件を理解し、会社の製品の販売を促進し、販売支援を提供します。
• 注文の確保と更新、および配送の手配を行います。
• 提案回答の依頼や業界固有のソリューションなど、特定の顧客要件に関する提案の作成、提示、または対応を行います。
• マテリアル ハンドリング機器、数値制御機械、コンピューター システムなど、広範な専門知識を必要とする製品の販売、および設置と使用のサポートを行います。
• 顧客に改良された材料や機械を推奨し、そのような変更によってコストが削減されるか、または生産が増加するかを文書化します。
• 顧客や見込み客に製品やサービスを説明する技術プレゼンテーションを準備して提供します。
• 機器の使用、操作、およびメンテナンスに関して、クライアントまたは他のスタッフに技術的および非技術的な支援とサービスを提供します。