管理者は、以下の能力に優れている必要があります。

• 上司、同僚、部下への情報提供、組織外の人々とのコミュニケーション、顧客、一般市民、政府、その他の外部関係者に対する組織の代表。これらの情報は、対面、書面、電話、電子メールなどで交換されます。
• 情報ファイルの管理と書類処理。
• 組織内での従業員の募集、面接、選考、採用、昇進、そして相互の信頼、尊敬、協力を促進し、構築することで、従業員が協力してタスクを遂行できるようにすること。

調停者は、以下の能力を備えている必要があります。

• 同僚、顧客、患者などに対し、個人的な援助、医療、精神的サポート、その他のパーソナルケアを提供すること。
• 他者と建設的で協力的な職場関係を築き、それを長期にわたって維持すること。
• 人々のために活動したり、一般の人々と直接やり取りしたりすること。これには、レストランや店舗での接客、顧客やゲストの接待が含まれます。
• 苦情処理、紛争解決、不満や対立の解決、その他他者との交渉。

• 契約条件に従い、料金、手数料、その他の支払いを徴収する。
• クライアントのキャリア戦略の策定や、クライアントに代わって講じた措置についての説明についてクライアントと協議する。
• 個人や組織とのつながりを構築し、クライアントの成功を確実にするための効果的な戦略と手法を適用する。
• クライアントのプロモーションやパフォーマンス契約のスケジュールを立てる。
• クライアントの契約上の権利と義務に関して、マネージャー、プロモーター、組合役員、その他の人物と交渉する。
• 業界のトレンドや取引に関する情報を入手する。
• 旅行や宿泊の手配、チケットの販売、マーケティングや広告活動の指導など、クライアントのビジネスおよび財務管理を行う。
• 潜在的クライアントを評価するためのオーディションや面接を実施する。
• クライアントが関わる問題についての会議を手配する。
• クライアントのために定期的な会計報告書を作成する。
• 投資や税金などの財務および法律問題に関してクライアントにアドバイスを行う。