緊急対応センターでは、無線、電話、またはコンピュータ機器を操作します。犯罪、騒乱、火災、医療または警察の緊急事態に関する通報を一般市民から受け付け、法執行機関や緊急対応要員に情報を伝達します。また、要員が到着するまで、通報者との連絡を維持します。

製品の輸送にかかる料金、輸送ルート、輸送手段を調査します。国際貨物輸送に影響を与える規制を常に把握し、保管や内陸輸送といった追加サービスの手配を行います。

組織内の部門、オフィス、従業員の設立場所や所在地で行われている活動に関して、一般の人々、顧客、訪問者、その他の利害関係者からの問い合わせに回答し、情報を提供します。

資材、商品、クラシファイド広告、または修理、設置、施設のレンタルなどのサービスに関する注文を受け付け、処理します。通常、注文は郵便、電話、ファックス、その他の電子媒体で受け付けます。業務には、受領状況、価格、出荷日、遅延について顧客に通知すること、契約書を作成すること、苦情に対応することなどが含まれます。

記録の編集、整理、配架、発行、そして図書、電子媒体、写真、カード、スライド、マイクロフィルムなどの図書資料の受領を行います。貸出用の図書資料を探し出し、識別番号とタイトルに基づいて、配架エリア、書庫、またはファイルに資料を戻します。図書、定期刊行物、その他の図書資料の貸出を許可するために、利用者登録を行います。

ホテル、モーテル、リゾートの利用者の対応として、宿泊客の登録と客室の割り当て、部屋の鍵やカードの発行、メッセージの送受信、使用客室数や宿泊客のアカウントの記録、予約の作成と確認、出発する宿泊客への明細書の提示と代金の徴収などを行います。

これらは、福祉、失業手当、社会保障、公営住宅など、政府のプログラムや政府機関のリソースからの援助を受けるために申請する人の資格を決定します。

信用調査機関は、融資を申請する個人または事業体の履歴と信用状況を調査します。また、事業体やサービス事業体の信用部門に電話や書面で連絡し、申請者の信用状況に関する情報を入手します。

市議会議員は、町や市の議会の議題や条例を起草し、議会の議事録を記録し、公式文書に返答し、財務記録や会計を保管し、市民のニーズに関する報告書を作成します。

商品のリクエスト、損害賠償請求、クレジット情報などの情報提供、滞納、請求の誤り、サービスの不満足などに対応するため、手紙や電子通信文を作成します。業務には、回答を作成するためのデータ収集や通信文の準備が含まれる場合があります。