Ci si aspetta che qualsiasi mentore si dimostri efficace nel:

• Identificare i bisogni di sviluppo altrui e fare coaching, mentoring o aiutare gli altri a migliorare le proprie conoscenze o competenze.
• Fornire guida e direzione ai subordinati, inclusa la definizione di standard di prestazione e il monitoraggio delle prestazioni.
• Convincere gli altri ad accettare un’idea o a cambiare idea o azioni in conformità con gli obiettivi aziendali.
• Identificare i bisogni formativi altrui, sviluppare programmi o corsi formali di istruzione o formazione e insegnare o istruire gli altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Presentare discorsi di vendita preparati, leggere da copioni per descrivere prodotti o servizi, per convincere potenziali clienti ad acquistare un prodotto o servizio o a fare una donazione.
• Contattare aziende o privati telefonicamente per sollecitare la vendita di beni o servizi o per richiedere donazioni per cause benefiche.
• Spiegare prodotti o servizi e prezzi e rispondere alle domande dei clienti.
• Ottenere informazioni sui clienti come nome, indirizzo e metodo di pagamento e inserire ordini nei computer.
• Registrare nomi, indirizzi, acquisti e reazioni dei potenziali clienti contattati.
• Adattare i copioni di vendita per meglio soddisfare le esigenze e gli interessi di individui specifici.
• Ottenere nomi e numeri di telefono di potenziali clienti da fonti come elenchi telefonici, cartoline di risposta di riviste ed elenchi acquistati da altre organizzazioni.
• Telefonare o scrivere lettere per rispondere alla corrispondenza dei clienti o per dare seguito ai contatti di vendita iniziali.
• Mantenere registri di contatti, account e ordini.