La maggior parte degli strateghi dovrebbe eccellere in:

• Stabilire obiettivi a lungo termine e specificare le strategie e le azioni per raggiungerli.
• Analizzare le informazioni e valutare i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
• Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il proprio lavoro.
• Programmare eventi, programmi e attività, nonché il lavoro di altri.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Fornire assistenza clienti accogliendo e assistendo i clienti e rispondendo alle loro richieste e reclami.
• Monitorare le attività di vendita per garantire che i clienti ricevano un servizio soddisfacente e beni di qualità.
• Assegnare ai dipendenti compiti specifici.
• Dirigere e supervisionare i dipendenti impegnati nelle vendite, nell’inventario, nella riconciliazione degli incassi o nell’esecuzione di servizi per i clienti.
• Riordinare l’inventario quando scende a livelli specifici.
• Tenere traccia di acquisti, vendite e richieste.
• Applicare le norme di sicurezza, salute e protezione.
• Esaminare i prodotti acquistati per la rivendita o ricevuti per l’immagazzinamento per valutare le condizioni di ciascun prodotto o articolo.
• Assumere, formare e valutare il personale nelle attività di vendita o marketing, promuovendo o licenziando i lavoratori quando appropriato.
• Svolgere attività lavorative dei subordinati, come pulire e organizzare scaffali ed espositori e vendere merci.
• Stabilire e implementare politiche, obiettivi, traguardi e procedure per il reparto.