La maggior parte degli strateghi dovrebbe eccellere in:

• Stabilire obiettivi a lungo termine e specificare le strategie e le azioni per raggiungerli.
• Analizzare le informazioni e valutare i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
• Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il proprio lavoro.
• Programmare eventi, programmi e attività, nonché il lavoro di altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Rispondere alle telefonate e indirizzare le chiamate alle parti appropriate o prendere messaggi.
• Svolgere mansioni generali d’ufficio, come ordinare forniture, mantenere sistemi di database di gestione dei record ed eseguire lavori di contabilità di base.
• Preparare ordini del giorno e prendere accordi, come coordinare il catering per pranzi, per comitati, consigli di amministrazione e altre riunioni.
• Coordinare e dirigere i servizi d’ufficio, come registri, finanze dipartimentali, preparazione del budget, questioni relative al personale e pulizie, per supportare i dirigenti.
• Elaborare le informazioni sulle buste paga.
• Supervisionare e formare altro personale amministrativo e organizzare la formazione dei dipendenti programmando la formazione o organizzando materiale formativo.
• Preparare fatture, relazioni, promemoria, lettere, rendiconti finanziari e altri documenti, utilizzando software di elaborazione testi, fogli di calcolo, database o presentazioni.
• Leggere e analizzare promemoria, invii e report in arrivo per determinarne l’importanza e pianificarne la distribuzione.