I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Preparare le previsioni del personale per prevedere le esigenze occupazionali.
• Preparare e seguire i budget per le operazioni del personale.
• Supervisionare la valutazione, la classificazione e la valutazione delle occupazioni e delle posizioni lavorative.
• Studiare la legislazione, le decisioni arbitrali e i contratti di contrattazione collettiva per valutare le tendenze del settore.
• Sviluppare o amministrare progetti speciali in aree come la retribuzione azionaria, i programmi di buoni di risparmio, l’assistenza diurna e i premi per i dipendenti.
• Fornire ai dipendenti licenziati assistenza per il ricollocamento o il trasferimento.
• Contrarre fornitori per la fornitura di servizi ai dipendenti, come servizi di ristorazione, trasporto o trasferimento.
• Amministrare sistemi di gestione di retribuzione, benefit e prestazioni, nonché programmi di sicurezza e ricreazione.
• Identificare i posti vacanti del personale e reclutare, intervistare e scegliere i candidati.
• Assegnare le risorse umane, garantendo abbinamenti appropriati tra il personale.