Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Revisione dei report sulle eccezioni di prevenzione delle perdite e delle discrepanze di cassa per garantire il rispetto delle linee guida.
• Esecuzione di audit di cassa e indagini sui depositi per una contabilità completa della cassa dei negozi.
• Fornitura di raccomandazioni e soluzioni in situazioni di crisi come violenza sul posto di lavoro, proteste e dimostrazioni.
• Monitoraggio e revisione delle procedure e dei sistemi burocratici per prevenire carenze legate agli errori.
• Gestione di database come registri di pagamenti errati, report su più trasgressori ed elenchi di attivazione degli allarmi.
• Indagini o interrogatori su individui sospettati di taccheggio o furto interno.
• Direzione dell’installazione di apparecchiature di sorveglianza nascoste, come telecamere di sicurezza.
• Consulenza agli esercizi commerciali sullo sviluppo di procedure di indagine sulle perdite.
• Visita ai negozi per garantire la conformità alle politiche e alle procedure aziendali.
• Verifica dell’uso e della manutenzione adeguati dei sistemi di sicurezza fisica, come telecamere a circuito chiuso, etichette per merci e allarmi antifurto.