La maggior parte degli strateghi dovrebbe eccellere in:

• Stabilire obiettivi a lungo termine e specificare le strategie e le azioni per raggiungerli.
• Analizzare le informazioni e valutare i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
• Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il proprio lavoro.
• Programmare eventi, programmi e attività, nonché il lavoro di altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Stabilire e mantenere relazioni con altre agenzie e organizzazioni nella comunità per soddisfare le esigenze della comunità e per garantire che i servizi non vengano duplicati.
• Preparare e mantenere registri e relazioni, come budget, registri del personale o manuali di formazione.
• Dirigere le attività dei membri dello staff professionale e tecnico e dei volontari.
• Valutare il lavoro del personale e dei volontari per garantire che i programmi siano di qualità adeguata e che le risorse siano utilizzate in modo efficace.
• Stabilire e supervisionare le procedure amministrative per soddisfare gli obiettivi stabiliti dai consigli di amministrazione o dall’alta dirigenza.
• Partecipare alla determinazione delle politiche organizzative riguardanti questioni quali l’idoneità dei partecipanti, i requisiti dei programmi e i benefici dei programmi.
• Ricercare e analizzare le esigenze dei membri o della comunità per determinare le direzioni e gli obiettivi dei programmi.
• Parlare con i gruppi della comunità per spiegare e interpretare gli scopi, i programmi e le politiche dell’agenzia.