Ci si aspetta che qualsiasi mentore si dimostri efficace nel:

• Identificare i bisogni di sviluppo altrui e fare coaching, mentoring o aiutare gli altri a migliorare le proprie conoscenze o competenze.
• Fornire guida e direzione ai subordinati, inclusa la definizione di standard di prestazione e il monitoraggio delle prestazioni.
• Convincere gli altri ad accettare un’idea o a cambiare idea o azioni in conformità con gli obiettivi aziendali.
• Identificare i bisogni formativi altrui, sviluppare programmi o corsi formali di istruzione o formazione e insegnare o istruire gli altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Preparazione di contratti di vendita e moduli d’ordine.
• Negoziazione dei dettagli di contratti e pagamenti.
• Risposta alle domande dei clienti su prodotti, prezzi, disponibilità, utilizzi dei prodotti e condizioni di credito.
• Raccomandazione di prodotti ai clienti, in base alle esigenze e agli interessi dei clienti.
• Contattare clienti abituali e potenziali per dimostrare i prodotti, spiegare le caratteristiche dei prodotti e sollecitare ordini.
• Stima o quotazione di prezzi, condizioni di credito o contrattuali, garanzie e date di consegna.
• Consulenza con i clienti dopo la vendita o la firma dei contratti per risolvere i problemi e fornire assistenza continua.
• Preparazione di disegni, preventivi e offerte che soddisfano le esigenze specifiche dei clienti.
• Fornitura ai clienti di campioni e cataloghi di prodotti.
• Identificazione di potenziali clienti utilizzando directory aziendali, seguendo i contatti dei clienti esistenti, partecipando a organizzazioni e club e partecipando a fiere e conferenze.
• Organizzazione e direzione della consegna e dell’installazione di prodotti e attrezzature.