I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Gli ispettori dovrebbero essere bravi a:

• Stimare dimensioni, distanze e quantità; o determinare tempi, costi, risorse o materiali necessari per svolgere un’attività lavorativa.
• Osservare, ricevere e ottenere informazioni da tutte le fonti pertinenti.
• Identificare le informazioni categorizzando, stimando, riconoscendo differenze o somiglianze e rilevando cambiamenti nelle circostanze o negli eventi.
• Ispezionare attrezzature, strutture o materiali per identificare la causa di errori o altri problemi o difetti.

• Stima dei pezzi di ricambio e della manodopera per la riparazione dei danni, utilizzando manuali standard sui costi di manodopera e ricambi per autoveicoli e conoscenze in materia di riparazioni automobilistiche.
• Revisione delle stime dei costi di riparazione con l’officina di riparazione auto per garantire un accordo sul costo delle riparazioni.
• Valutazione della praticità della riparazione rispetto al pagamento del valore di mercato del veicolo prima dell’incidente.
• Determinazione del valore di recupero di un veicolo con perdita totale.
• Preparazione di moduli assicurativi per indicare le stime dei costi di riparazione e le raccomandazioni.