I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Gli ispettori dovrebbero essere bravi a:

• Stimare dimensioni, distanze e quantità; o determinare tempi, costi, risorse o materiali necessari per svolgere un’attività lavorativa.
• Osservare, ricevere e ottenere informazioni da tutte le fonti pertinenti.
• Identificare le informazioni categorizzando, stimando, riconoscendo differenze o somiglianze e rilevando cambiamenti nelle circostanze o negli eventi.
• Ispezionare attrezzature, strutture o materiali per identificare la causa di errori o altri problemi o difetti.

• Vendita o ritiro di biglietti d’ingresso, pass o abbonamenti alla struttura dagli avventori durante gli eventi di intrattenimento.
• Pulizia delle strutture.
• Assistenza agli avventori fornendo indicazioni stradali per raggiungere punti all’interno o all’esterno della struttura o informazioni sulle attrazioni locali.
• Guida di tour e risposta alle domande dei visitatori sulle mostre.
• Programmazione o gestione del personale, come il corpo di uscieri volontari.
• Accoglienza degli avventori che partecipano agli eventi di intrattenimento.
• Esame di biglietti o pass per verificarne l’autenticità, utilizzando criteri come il colore o la data di emissione.
• Guida degli avventori alle uscite o fornitura di altre istruzioni o assistenza in caso di emergenza.
• Mantenimento della sicurezza e garanzia del rispetto delle regole.
• Fornitura di assistenza per le esigenze speciali degli avventori, come ad esempio aiutare le persone in sedia a rotelle.
• Rifiuto dell’ingresso a persone indesiderate o senza biglietti o pass.
• Risoluzione di controversie sui posti a sedere o aiuto nella risoluzione di altri problemi dei clienti.
• Assistenza degli avventori nella ricerca dei posti a sedere, illuminando il percorso con torce elettriche, se necessario.