Ci si aspetta che qualsiasi mentore si dimostri efficace nel:

• Identificare i bisogni di sviluppo altrui e fare coaching, mentoring o aiutare gli altri a migliorare le proprie conoscenze o competenze.
• Fornire guida e direzione ai subordinati, inclusa la definizione di standard di prestazione e il monitoraggio delle prestazioni.
• Convincere gli altri ad accettare un’idea o a cambiare idea o azioni in conformità con gli obiettivi aziendali.
• Identificare i bisogni formativi altrui, sviluppare programmi o corsi formali di istruzione o formazione e insegnare o istruire gli altri.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Acquisizione, manutenzione e riparazione di attrezzature e strumenti di laboratorio.
• Supervisione e monitoraggio dell’utilizzo di strumenti e attrezzature da parte degli studenti.
• Osservazione e valutazione del lavoro degli studenti per determinare i progressi, fornire feedback e suggerire miglioramenti.
• Presentazione di lezioni e conduzione di discussioni per aumentare le conoscenze e le competenze degli studenti utilizzando supporti visivi, come grafici, diagrammi, videocassette e diapositive.
• Somministrazione di test orali, scritti o di prestazione per misurare i progressi e valutare l’efficacia della formazione.
• Preparazione di report e tenuta di registri, come voti degli studenti, registri delle presenze e dettagli delle attività di formazione.
• Supervisione di progetti indipendenti o di gruppo, tirocini sul campo, lavoro di laboratorio o altra formazione.
• Determinazione delle esigenze di formazione di studenti o lavoratori.
• Fornitura di istruzioni individualizzate e lezioni tutoriali o di recupero.
• Conduzione di corsi di formazione sul lavoro o sessioni di formazione per insegnare e dimostrare principi, tecniche, procedure o metodi di materie designate.