La maggior parte degli strateghi dovrebbe eccellere in:

• Stabilire obiettivi a lungo termine e specificare le strategie e le azioni per raggiungerli.
• Analizzare le informazioni e valutare i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
• Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il proprio lavoro.
• Programmare eventi, programmi e attività, nonché il lavoro di altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Accoglienza e registrazione degli ospiti.
• Rispondere alle richieste relative alle politiche e ai servizi dell’hotel e risolvere i reclami degli occupanti.
• Assegnazione dei compiti ai lavoratori e programmazione dei turni.
• Coordinamento delle attività di reception di hotel o motel e risoluzione dei problemi.
• Partecipazione alle attività finanziarie, come la definizione delle tariffe delle camere, la definizione dei budget e l’assegnazione dei fondi ai dipartimenti.
• Collaborazione e collaborazione con altri manager per garantire il coordinamento delle attività dell’hotel.
• Gestione e manutenzione delle strutture ricettive temporanee o permanenti.
• Osservazione e monitoraggio delle prestazioni del personale per garantire operazioni efficienti e il rispetto delle politiche e delle procedure della struttura.
• Formazione del personale.
• Sviluppo e implementazione di politiche e procedure per il funzionamento di un reparto o di una struttura.
• Ispezione delle camere degli ospiti, delle aree pubbliche e dei terreni per verificarne la pulizia e l’aspetto.
• Preparazione della documentazione richiesta relativa alle funzioni del reparto.
• Colloqui e assunzione dei candidati.