I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Gli ispettori dovrebbero essere bravi a:

• Stimare dimensioni, distanze e quantità; o determinare tempi, costi, risorse o materiali necessari per svolgere un’attività lavorativa.
• Osservare, ricevere e ottenere informazioni da tutte le fonti pertinenti.
• Identificare le informazioni categorizzando, stimando, riconoscendo differenze o somiglianze e rilevando cambiamenti nelle circostanze o negli eventi.
• Ispezionare attrezzature, strutture o materiali per identificare la causa di errori o altri problemi o difetti.

• Indagare, valutare e liquidare i sinistri, applicando conoscenze tecniche e competenze nelle relazioni umane per garantire una risoluzione equa e tempestiva dei casi e contribuire a ridurre il rapporto sinistri/sinistri.
• Pagare ed elaborare i sinistri entro i livelli di autorità designati.
• Adeguare le riserve o fornire raccomandazioni sulle riserve per garantire che le attività di riserva siano coerenti con le politiche aziendali.
• Inserire pagamenti di sinistri, riserve e nuovi sinistri nel sistema informatico, inserendo una documentazione concisa ma sufficiente.
• Mantenere i fascicoli dei sinistri, come i registri dei sinistri liquidati e un inventario dei sinistri che richiedono un’analisi dettagliata.
• Verificare e analizzare i dati utilizzati nella liquidazione dei sinistri per garantire che i sinistri siano validi e che gli accordi vengano effettuati secondo le pratiche e le procedure aziendali.
• Esaminare i sinistri esaminati dai periti assicurativi, indagare ulteriormente sui sinistri discutibili per determinare se autorizzare i pagamenti.
• Presentare i casi e partecipare alla loro discussione durante le riunioni del comitato sinistri.