I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Sviluppo di materiali e programmi educativi per agenzie comunitarie, enti locali e statali.
• Preparazione e distribuzione di materiali di educazione sanitaria, come relazioni, bollettini e supporti visivi, per affrontare il fumo, i vaccini e altri problemi di salute pubblica.
• Progettazione e gestione di programmi di formazione per i nuovi dipendenti e di formazione continua per i dipendenti esistenti.
• Documentazione delle attività e registrazione delle informazioni, come il numero di domande completate, presentazioni condotte e persone assistite.
• Sviluppo e presentazione di programmi di educazione e promozione della salute, come workshop di formazione, conferenze e presentazioni scolastiche o comunitarie.
• Sviluppo e mantenimento di rapporti di lavoro cooperativi con agenzie e organizzazioni interessate all’assistenza sanitaria pubblica.
• Sviluppo di piani operativi e politiche necessari per raggiungere obiettivi e servizi di educazione sanitaria.