Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

Gli ispettori dovrebbero essere bravi a:

• Stimare dimensioni, distanze e quantità; o determinare tempi, costi, risorse o materiali necessari per svolgere un’attività lavorativa.
• Osservare, ricevere e ottenere informazioni da tutte le fonti pertinenti.
• Identificare le informazioni categorizzando, stimando, riconoscendo differenze o somiglianze e rilevando cambiamenti nelle circostanze o negli eventi.
• Ispezionare attrezzature, strutture o materiali per identificare la causa di errori o altri problemi o difetti.

• Informare il personale sulle responsabilità lavorative, sulle aspettative di prestazione, sugli standard di servizio al cliente o sulle politiche e linee guida aziendali.
• Pianificare o dirigere servizi e programmi spa.
• Formare il personale sull’uso o la vendita di prodotti, programmi o attività.
• Valutare le prestazioni dei dipendenti e suggerire modi per migliorare il lavoro.
• Controllare le attrezzature spa per garantirne il corretto funzionamento.
• Coordinare i programmi della struttura per massimizzarne l’utilizzo e l’efficienza.
• Sviluppare i servizi del personale o gli obiettivi di vendita al dettaglio e guidare il personale nel raggiungimento degli obiettivi.
• Stabilire budget e obiettivi finanziari della spa.
• Inventariare i prodotti e ordinare nuove forniture.
• Monitorare le operazioni per garantire la conformità agli standard applicabili in materia di salute, sicurezza o igiene.
• Eseguire attività contabili, come la registrazione del flusso di cassa giornaliero, la preparazione di depositi bancari o la generazione di rendiconti finanziari.
• Reclutare, intervistare o assumere dipendenti.
• Rispondere alle richieste o ai reclami dei clienti.
• Pianificare il personale o supervisionare la pianificazione.