I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

• Sviluppo e coordinamento di programmi educativi per i residenti.
• Supervisione, formazione e valutazione del personale del dormitorio, inclusi assistenti residenti, partecipanti a programmi part-time e altri studenti lavoratori.
• Supervisione del bilancio dipartimentale.
• Applicazione di regole e regolamenti per garantire il funzionamento regolare e ordinato dei programmi del dormitorio.
• Fornitura di primo soccorso di emergenza e chiamata di assistenza medica quando necessario.
• Mediazione di problemi interpersonali tra residenti.
• Comunicazione con altro personale per risolvere problemi con singoli studenti.
• Consulenza agli studenti nella gestione di questioni come problemi familiari, finanziari ed educativi.
• Effettuazione di giri regolari per garantire che i residenti e le aree siano sicuri e protetti.
• Osservazione degli studenti per rilevare e segnalare comportamenti insoliti.
• Determinazione della necessità di manutenzione e riparazione della struttura e notifica al personale appropriato.
• Collaborazione con i consulenti per lo sviluppo di programmi di consulenza che rispondano alle esigenze dei singoli studenti.