Ogni amministratore dovrebbe eccellere in:

• Fornire informazioni a supervisori, colleghi e subordinati, nonché comunicare con persone esterne all’organizzazione, rappresentare l’organizzazione nei confronti di clienti, pubblico, governo e altre fonti esterne. Queste informazioni possono essere scambiate di persona, per iscritto, telefonicamente o via e-mail.
• Mantenere archivi informativi ed elaborare la documentazione.
• Reclutare, condurre colloqui, selezionare, assumere e promuovere i dipendenti di un’organizzazione e farli collaborare per portare a termine i compiti, incoraggiando e costruendo fiducia reciproca, rispetto e cooperazione.

I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

• Effettuare conteggi per garantire che nessun prigioniero sia assente.
• Monitorare il comportamento dei prigionieri nelle unità abitative o durante le attività lavorative o ricreative, secondo le politiche, i regolamenti e le procedure stabiliti, per prevenire fughe o violenze.
• Ispezionare le condizioni di serrature, sbarre alle finestre, griglie, porte e cancelli presso le strutture correttive per garantire la sicurezza e prevenire le fughe.
• Registrare informazioni, come l’identificazione dei prigionieri, le accuse e gli episodi di disturbo dei detenuti, e tenere registri giornalieri delle attività dei prigionieri.
• Perquisire prigionieri e veicoli ed effettuare perquisizioni delle celle per oggetti di valore e contrabbando, come armi o droga.
• Elaborare o registrare i condannati in prigione.
• Partecipare alla formazione professionale richiesta.
• Sorvegliare gli ingressi della struttura per lo screening dei visitatori.
• Ricercare e catturare nuovamente i fuggitivi.
• Ispezionare la posta per la presenza di contrabbando.
• Prendere in custodia i prigionieri e scortarli in luoghi all’interno e all’esterno della struttura, come la sala visite, l’aula di tribunale o l’aeroporto.