I mediatori dovrebbero essere in grado di:

• Fornire assistenza personale, cure mediche, supporto emotivo o altre forme di cura personale ad altri, come colleghi, clienti o pazienti.
• Sviluppare relazioni di lavoro costruttive e cooperative con gli altri e mantenerle nel tempo.
• Prestare servizio per le persone o interagire direttamente con il pubblico. Questo include servire i clienti in ristoranti e negozi e ricevere clienti o ospiti.
• Gestire reclami, dirimere controversie e risolvere lamentele e conflitti, o negoziare con altri.

La maggior parte degli strateghi dovrebbe eccellere in:

• Stabilire obiettivi a lungo termine e specificare le strategie e le azioni per raggiungerli.
• Analizzare le informazioni e valutare i risultati per scegliere la soluzione migliore e risolvere i problemi.
• Sviluppare obiettivi e piani specifici per stabilire le priorità, organizzare e portare a termine il proprio lavoro.
• Programmare eventi, programmi e attività, nonché il lavoro di altri.

• Mantenere pulite le strutture informative durante il funzionamento.
• Pianificare percorsi, itinerari e dettagli sugli alloggi, nonché calcolare tariffe e commissioni, utilizzando orari, tariffari e computer.
• Effettuare e confermare prenotazioni per trasporti e alloggi, utilizzando telefoni, fax, posta e computer.
• Preparare fatture per i clienti e accettare pagamenti.
• Rispondere a richieste di informazioni, come orari, alloggi, procedure o politiche.
• Raccogliere ed emettere la documentazione richiesta, come biglietti, polizze assicurative di viaggio o itinerari.
• Determinare se lo spazio è disponibile nelle date di viaggio richieste dai clienti, assegnando gli spazi richiesti quando disponibili.
• Informare i clienti di informazioni di viaggio essenziali, come tempi di percorrenza, collegamenti di trasporto o requisiti medici e di visto.
• Mantenere inventari computerizzati dello spazio passeggeri disponibile e fornire informazioni sullo spazio riservato o disponibile.