Elaborano, classificano e registrano dati numerici per mantenere completa la contabilità finanziaria. Eseguono qualsiasi combinazione di attività di routine di calcolo, contabilizzazione e verifica per ottenere dati finanziari primari da utilizzare nella tenuta della contabilità. Verificano inoltre l'accuratezza di cifre, calcoli e contabilizzazioni relative alle transazioni commerciali registrate da altri dipendenti.
Raccolgono dati, calcolano tariffe e oneri e preparano fatture per la fatturazione. I loro compiti includono il calcolo dei costi e delle tariffe per beni, servizi e spedizione delle merci; la registrazione dei dati; e la tenuta di altri registri pertinenti. Implicano l'uso di computer o macchine da scrivere, calcolatrici e macchine addizionatrici e contabili.
Preparano e distribuiscono estratti conto bancari ai clienti, rispondono alle richieste e riconciliano le discrepanze nei registri e nei conti.
Individuano e segnalano ai clienti i conti insoluti tramite posta, telefono o visita personale per sollecitare il pagamento. Ricevono i pagamenti, accreditano gli importi sul conto del cliente e preparano gli estratti conto per l'ufficio crediti. Avviano procedure di pignoramento o disconnessione del servizio. Tengono traccia degli incassi e dello stato dei conti.
Forniscono informazioni accedendo a elenchi alfabetici, geografici o di altro tipo. Assistono i clienti con richieste di fatturazione speciali, come addebiti a terzi e accrediti o rimborsi per numeri digitati in modo errato o connessioni scadenti. Gestiscono le chiamate di emergenza e aiutano bambini o persone con disabilità fisiche a effettuare chiamate telefoniche.
Gestiscono apparecchiature o centralini telefonici aziendali per inoltrare chiamate in entrata, in uscita e tra uffici. Forniscono informazioni ai chiamanti e registrano messaggi.
Supervisionano e coordinano direttamente le attività del personale di supporto amministrativo e di segreteria.
Sollecitano donazioni o ordini di beni o servizi per telefono.
Vendono beni o servizi aziendali, la cui vendita richiede una formazione tecnica equivalente a una laurea in ingegneria.
Affittano, acquistano o vendono immobili per conto dei clienti. Svolgono mansioni quali la consultazione degli annunci immobiliari, i colloqui con i potenziali clienti, l'accompagnamento dei clienti sul luogo dell'immobile, la discussione delle condizioni di vendita e la redazione di contratti immobiliari. Sono inclusi anche gli agenti che rappresentano l'acquirente.
