Supervisionano e coordinano direttamente le attività degli aiutanti, degli operai o degli addetti al trasporto dei materiali.

Supervisionano e coordinano le attività del personale di terra nelle operazioni di carico, scarico, fissaggio e sistemazione del carico o dei bagagli dell'aereo. Determinano la quantità e l'orientamento del carico e calcolano il baricentro dell'aereo. Monitorano e gestiscono il carico in volo e assistono e istruiscono i passeggeri sulle procedure di sicurezza e di emergenza. Questo include anche gli addetti al carico dei bagagli.