Forniscono assistenza tecnica agli utenti di computer. Rispondono a domande o risolvono problemi informatici per i clienti di persona, telefonicamente o tramite mezzi elettronici. Forniscono assistenza per quanto riguarda l'utilizzo di hardware e software, inclusi stampa, installazione, elaborazione testi, posta elettronica e sistemi operativi.

Progettano o configurano sistemi di comunicazione vocale, video e dati. Supervisionano l'installazione e la manutenzione post-installazione.

Progettano e implementano reti informatiche e di informazione, come reti locali, reti geografiche, intranet o extranet. Eseguono modellazione, analisi e pianificazione di reti. Progettano misure di sicurezza informatica e di rete. Ricercano e raccomandano hardware e software per reti e comunicazioni dati.

Installano, configurano e supportano la rete locale (LAN), la rete geografica (WAN) e i sistemi Internet di un'organizzazione, o un segmento di un sistema di rete. Monitorano la rete per garantirne la disponibilità a tutti gli utenti del sistema. Monitorano e testano le prestazioni dei siti web per garantirne il corretto funzionamento e la continuità operativa.

Amministrano, testano e implementano database informatici, applicando le conoscenze dei sistemi di gestione dei database. Coordinano le modifiche ai database informatici. Pianificano, coordinano e implementano misure di sicurezza per salvaguardare i database informatici.

Progettano, creano e modificano siti web. Analizzano le esigenze degli utenti per implementare contenuti, grafica, prestazioni e capacità del sito web. Integrano i siti web con altre applicazioni informatiche. Convertono componenti testuali, grafici, audio e video in formati web compatibili utilizzando software progettati per facilitare la creazione di contenuti web e multimediali.

Ricercano, progettano, sviluppano e testano software a livello di sistema operativo, compilatori e software di distribuzione di rete per applicazioni mediche, industriali, militari, di comunicazione, aerospaziali, aziendali, scientifiche e di elaborazione dati in generale. Definiscono specifiche operative e formulano e analizzano i requisiti software. Progettano software per sistemi embedded.

Sviluppano, creano e modificano software applicativo generico o programmi di utilità specializzati. Analizzano le esigenze degli utenti e sviluppano soluzioni software. Analizzano e progettano database all'interno di un'area applicativa, lavorando individualmente o coordinando lo sviluppo di database in team.

Creano, modificano e testano il codice, i moduli e gli script che consentono l'esecuzione delle applicazioni informatiche. Lavorano sulla base di specifiche elaborate dagli sviluppatori software o da altri individui. Assistono gli sviluppatori software analizzando le esigenze degli utenti e progettando soluzioni software.

Pianificano, implementano, aggiornano o monitorano le misure di sicurezza per la protezione delle reti informatiche e delle informazioni. Garantiscono l'adozione di adeguati controlli di sicurezza per salvaguardare i file digitali e le infrastrutture elettroniche vitali. Rispondono alle violazioni della sicurezza informatica e ai virus.