Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

Setiap supervisor harus unggul dalam:

• Memantau dan meninjau informasi dari materi, peristiwa, atau lingkungan.
• Mendeteksi atau menilai masalah, baik nyata maupun potensial.
• Memantau dan mengendalikan sumber daya serta mengawasi pengeluaran uang.

• Menghadiri kelas pelatihan untuk mempertahankan lisensi sertifikasi, mengikuti perkembangan terbaru di bidang ini, atau mempertahankan pengetahuan yang ada.
• Memberikan perawatan pertolongan pertama atau alat bantu hidup kepada orang sakit atau cedera di lingkungan pra-rumah sakit.
• Mengoperasikan peralatan, seperti elektrokardiogram (EKG), defibrilator eksternal, atau resusitasi masker katup kantong, di lingkungan pendukung kehidupan tingkat lanjut.
• Menilai sifat dan tingkat keparahan penyakit atau cedera untuk menetapkan dan memprioritaskan prosedur medis.
• Memelihara kendaraan dan peralatan medis dan komunikasi serta mengisi kembali peralatan dan perlengkapan pertolongan pertama.
• Mengamati, mencatat, dan melaporkan kepada dokter kondisi atau cedera pasien, perawatan yang diberikan, dan reaksi terhadap obat atau perawatan.
• Melakukan prosedur diagnostik dan perawatan darurat, seperti penyedotan lambung, manajemen jalan napas, atau pemantauan jantung, selama perjalanan ambulans.
• Memberikan obat, secara oral atau melalui suntikan, atau melakukan prosedur intravena di bawah arahan dokter.