Setiap administrator harus unggul dalam:

• Memberikan informasi kepada atasan, rekan kerja, dan bawahan, serta berkomunikasi dengan pihak di luar organisasi, mewakili organisasi kepada pelanggan, publik, pemerintah, dan sumber eksternal lainnya. Informasi ini dapat dipertukarkan secara langsung, tertulis, atau melalui telepon atau email.
• Mempertahankan berkas informasi dan memproses dokumen.
• Merekrut, mewawancarai, memilih, mempekerjakan, dan mempromosikan karyawan dalam suatu organisasi, serta mendorong mereka untuk bekerja sama dalam menyelesaikan tugas dengan mendorong dan membangun rasa saling percaya, rasa hormat, dan kerja sama.

Mediator harus mampu:

• Memberikan bantuan pribadi, perawatan medis, dukungan emosional, atau perawatan pribadi lainnya kepada orang lain seperti rekan kerja, pelanggan, atau pasien.
• Membangun hubungan kerja yang konstruktif dan kooperatif dengan orang lain, dan memeliharanya dari waktu ke waktu.
• Melayani orang lain atau berinteraksi langsung dengan publik. Ini termasuk melayani pelanggan di restoran dan toko, serta menerima klien atau tamu.
• Menangani keluhan, menyelesaikan perselisihan, dan menyelesaikan keluhan dan konflik, atau bernegosiasi dengan pihak lain.

• Menanggapi permintaan informasi dari media atau menunjuk juru bicara atau sumber informasi yang tepat.
• Berunding dengan tim produksi atau pendukung untuk memproduksi atau mengoordinasikan produksi iklan atau promosi.
• Mengatur penampilan publik, ceramah, kontes, atau pameran untuk klien guna meningkatkan kesadaran akan produk atau layanan atau untuk mempromosikan reputasi baik.
• Mempelajari tujuan, kebijakan promosi, atau kebutuhan organisasi untuk mengembangkan strategi hubungan masyarakat yang akan memengaruhi opini publik atau mempromosikan ide, produk, atau layanan.
• Berunding dengan manajer lain untuk mengidentifikasi tren atau minat atau perhatian utama kelompok atau untuk memberikan saran tentang keputusan bisnis.
• Berkonsultasi dengan agensi atau staf periklanan untuk mengatur kampanye promosi di semua jenis media untuk produk, organisasi, atau individu.
• Melatih perwakilan klien dalam berkomunikasi secara efektif dengan publik atau dengan karyawan.
• Mempersiapkan atau menyampaikan pidato untuk memajukan tujuan hubungan masyarakat.